বাংলাহান্ট ডেস্ক : স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া এই মুহূর্তে ভারতের বৃহত্তম পাবলিক সেক্টর ব্যাংক। স্টেট ব্যাংকের তরফ থেকে এবার উঠে আসছে একটি বড় খবর। বিশেষ করে আপনি যদি স্টেট ব্যাংকের কর্মচারী হয়ে থাকেন, তাহলে আপনার জন্য এই প্রতিবেদনটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ হতে চলেছে।
মাঝেমধ্যেই অভিযোগ ওঠে গ্রাহকরা ব্যাংকে গিয়ে কর্মচারীদের থেকে কড়া আচরণ লাভ করছেন। এমনকি বহু ব্যাংক গ্রাহকের অভিযোগ যে ব্যাংকে গিয়ে কাজের জন্য তাদের শিকার হতে হয় বিভিন্ন হয়রানির। তবে জানা যাচ্ছে ব্যাংক কর্মচারীদের এমন দাদাগিরির দিন শেষ হতে চলেছে। স্টেট ব্যাংকের পক্ষ থেকে একটি বিশেষ সংস্থাকে কাজে লাগানো হবে গ্রাহকদের চাহিদাকে প্রাধান্য দিতে।
আরোও পড়ুন : রিজার্ভ ব্যাংকের শাস্তির মুখে দেশের ১০টি ব্যাংক! তালিকা রয়েছে বাংলারও ১টি
স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার বোর্ড অফ ডিরেক্টর এমন সিদ্ধান্ত নিতে চলেছে, যার জেরে ব্যাংক কর্মচারীরা সতর্ক হবেন নিজেদের কাজের বিষয়ে। ব্যাংক কর্মীরা গ্রাহকদের সাথে ঠিকমতো আচরণ করছেন কিনা সেই বিষয়টি খতিয়ে দেখবে এই সংস্থা। জানা যাচ্ছে চলতি অর্থবর্ষ থেকেই সংস্থার পক্ষ থেকে ‘ছদ্মবেশে’ ব্যাংকের বিভিন্ন শাখায় নজরদারি চালানো হবে।
স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার চেয়ারম্যান দীনেশ কুমার খাড়া বলছেন, ‘আমাদের গ্রাহকদের পালস বুঝতে হবে, সময়ের সাথে বিকশিত হতে হবে, আমাদের অফারগুলি উন্নত করতে হবে এবং আমাদের ব্যাংকের গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে শিল্পে বেঞ্চমার্ক হিসাবে তৈরি করতে হবে।’ তবে, এই নতুন উদ্যোগের ফলে গ্রাহকরা যে লাভবান হবেন তা বলাই বাহুল্য।
Made in India